🔒 Politique de Confidentialité
Gospel Vocaliz
Dernière mise à jour : October 23, 2025
Gospel Vocaliz exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin d’offrir à chaque client une expérience d’apprentissage et d’achat fluide et personnalisée (les « Services »).
Notre boutique est basée sur Chariow (www.chariow.com), qui nous permet de vous fournir ces Services en toute sécurité et fiabilité.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, interagissez avec nos ressources numériques ou communiquez avec nous.
En accédant à notre site ou en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique, et acceptez la manière dont vos données sont traitées conformément à celle-ci.
1. Quelles Données Personnelles Collectons-nous ?
Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
- Informations de contact : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de paiement : informations de carte (cryptées et sécurisées via nos prestataires de paiement), détails de transaction, factures.
- Informations de compte : identifiant, préférences de profil.
- Historique d’achat et d’interaction : produits consultés, téléchargés, ajoutés au panier ou achetés.
- Communications : messages envoyés via notre service client ou formulaires de contact.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, durée de visite, cookies.
2. Comment Collectons-nous Ces Données ?
Nous recueillons vos données :
- Directement auprès de vous lors de la création de compte, d’un achat ou d’une inscription à nos offres.
- Automatiquement via des cookies, balises web et outils analytiques pour améliorer votre expérience.
- Par nos prestataires (Chariow, processeurs de paiement, hébergeurs) agissant en notre nom.
3. Pourquoi Utilisons-nous Vos Données ?
Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités légitimes :
- Fournir et personnaliser nos Services (gestion des commandes, paiements, livraisons numériques, support client).
- Créer une expérience d’apprentissage personnalisée selon vos besoins vocaux et musicaux.
- Communiquer avec vous : assistance, suivi de commande, notifications ou rappels importants.
- Marketing et information : envoi d’e-mails sur nos nouveautés, promotions ou formations (avec possibilité de désinscription à tout moment).
- Sécurité et conformité : prévention des fraudes, respect des obligations légales et fiscales.
4. Partage des Données Personnelles
Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :
- Avec Chariow et ses partenaires techniques (hébergement, paiements, support).
- Avec nos prestataires de services (messagerie, paiement, statistiques) pour assurer le bon fonctionnement du site.
- Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.
- Jamais à des fins de revente ou d’exploitation abusive.
Chariow peut, de son côté, utiliser certaines données pour améliorer ses services, conformément à sa propre politique de confidentialité disponible sur : https://chariow.com/privacy-policy
5. Données des Enfants
Nos produits et services s’adressent à un public adulte.
Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis ses informations, contactez-nous pour les supprimer immédiatement.
6. Sécurité et Conservation
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données à l’aide de protocoles de sécurité conformes aux standards de l’industrie.
La durée de conservation dépend de la finalité : gestion de votre compte, obligations légales ou résolution de litiges.
7. Vos Droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification ou de suppression.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit à la portabilité des données (obtenir une copie de vos données).
- Droit d’opposition au traitement à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.
Nous répondrons à votre demande dans le respect des délais légaux applicables.
8. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment via Chariow.
Ces transferts sont encadrés par des garanties légales (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
9. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques, obligations légales ou technologies.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour correspondante.
10. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’exercice de vos droits :
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